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Nos Engagements
La Livraison
L'éxpedition de votre commande est réalisée le jour-même si celle-ci nous parvient avant 14h00 du Lundi au Jeudi et 12h00 le Vendredi. Nous travaillons exclusivement avec Colissimo. Ce transporteur s'engage à livrer votre colis au maximum dans les 48 heures en France Métropolitaine et dans les grandes villes européennes. Si ce n'est pas le cas, alertez nous ! Nous essaierons alors de comprendre avec vous pourquoi nous n'avons pas pu respecter nos délais et procéder le cas échéant au remboursement des frais de livraison. La Petite Girafe vérifie 4 fois par jour, les mouvements de votre colis et vous avertis dés que celui-ci à changer d'endroit jusqu'à sa livraison définitive.
Les Frais de Port
La France Métropolitaine, La Corse et La Principauté de Monaco beneficient d'un forfait unique à 6 € ! Ainsi quelque soit le poids de votre colis, les frais de port resteront identiques soit 6 €, à l'exception de certains articles de la catégorie mobilier.
Expédition vers l'étranger
L'emballage
Nous apportons le plus grand soin à l'emballage de vos produits. Nous utilisons des cartons doubles et triples cannelures. Nous n'apposons aucun signe distinctif ni publicitaire sur les cartons afin d'eviter les actes malveillants, le cas écheant. Nos emballages cadeaux sont soignés et gratuit, alors n'hesitez pas ! Ne receptionnez pas un colis ouvert ou fortemment endommagé! Prevenez-nous, nous vous préparerons alors une nouvelle commande.
Le Parainnage
Un Filleul qui commande chez nous sans condition de montant minimum, c'est 4 € empoché pour le Parrain ! Le Parrain peut cumuler les filleuls..... et cumuler les gains ! Alors n'oubliez pas de dire à votre Filleul de rentrer le nom de son Parrain lors de la création de son compte.....
Le Paiement
Nous acceptons les transactions par carte bancaire VISA et MasterCard en mode 3DSecure uniquement par l'intermediaire de la plate forme sécurisée du Crédit Agricole E-Transaction. Nous acceptons aussi le paiement par compte PayPal. Enfin, dans le cas ou vous n'etes pas familiarisées avec les transactions sécurisées, vous pouvez aussi effectuer votre paiement par Virement Bancaire en utilisant les références suivantes: IBAN : FR76-1820-6001-5044-1074-8200-145 Vous pouvez aussi nous faire parvenir votre règlement par Chèque à l'adresse suivante: TINOKI SARL Concernant ces deux derniers moyens de paiement, le délai de livraison ne pourra courrier qu'à réception du règlement et pour les chèques de leur vérification par notre centre agréé. Attention, ne presentez jamais un chèque sans provision ! Les consequences sont souvent disproportionnées au regard du montant du chèque, alors n'hesitez pas à nous faire connaitre vos difficultés, nous saurons trouver ensemble la meilleure des solutions !
Le Paiement en trois fois sans frais
Nous avons mis en place une solution de paiement en trois fois sans frais par Chèques à partir de 150 € d'achat. Ce montant et le nombre d'échéance peuvent être revu en fonction du dossier qui nous sera transmis. Ainsi, vous pouvez payer entre 2 et 12 fois sans frais du moment que l'echeance n'est pas inférieure à 50 €. Le montant du crédit sans frais est limité à 600 €. Le dossier doit contenir au minimum les informations suivantes :
Satisfait ou Remboursé 15 jours
Nous vous proposons de porter à 15 jours votre delai de retractation au lieu de 7 jours. Ce delai ne pourra malheureusement pas être mis en oeuvre pour les CD et les objets personnalisés. Nous vous demanderons juste de nous renvoyer l'objet dans son emballage d'origine et en parfait état. Suivant les cas, nous vous demanderons de particper aux frais de retour. Dans le cas ou la transaction a été réalisée par Cartes Bancaires ou Compte PayPal, nous vous recreditions dans la journée de la reception du produit. Dans les autres cas, le remboursement se fait par chèque et par voie postale. Nous pourrons aussi vous proposer un avoir si vous pensez recommander sur notre site.
Tout en Stock !
Nous n'avons "que 800 produits", ce qui nous permet d'avoir la quasi-totalité d'entre eux en stock. Ainsi, vous êtes livré immédiatement dans plus de 98% des cas. Il peut arriver qu'en fin de saison, le réassort de certains créateurs soit plus difficile, nous vous préviendrons immédiatement de nos difficultés. Nous essayons de stocker le mobilier mais il peut nous arriver d'avoir des délais plus long sur certains produits phares très demandés mais nous vous avertirons à chaque fois. Notre modèle est basé sur le fonctionnement d'un magasin de centre-ville, nous ne prenons pas la commande pour ensuite demander aux créateurs de vous livrer plusieurs semaines plus tard !! Nous assumons nous-même notre stock, ce qui nous permet de vous livrer rapidement. |
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Une séléction rigoureuse de nos produits !
Une mise en valeur des produits respectueux de la Planète !
Une description précise et détaillée des produits proposées !
Une écoute et des services personnalisées !
